Política de Privacidade

1. Dados Coletados

• Nome, telefone, e-mail e outros dados fornecidos diretamente.
• Dados técnicos (IP, dispositivo, sistema operacional) coletados automaticamente.
• Dados de conversa e interação necessários à operação do app.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados são coletados para:

• Prestação e melhoria dos serviços.
• Cumprimento de obrigações legais e exigências das plataformas (ex: Facebook Policy).
• Suporte, análise e personalização do atendimento.

3. Consentimento e Direitos

O uso do app implica consentimento com a coleta e tratamento dos dados.

O usuário pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação ou restrição de uso, conforme a LGPD.

Para exercícios desses direitos, envie e-mail para: privacidade@genichat.com.br

4. Compartilhamento e Terceiros

O app pode compartilhar dados com parceiros de infraestrutura, provedores de mensagem, e plataformas como o Facebook, apenas conforme estritamente necessário para operação e cumprimento das políticas da Meta.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Retenção e Segurança

Armazenamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais. Aplicamos medidas técnicas e gerenciais compatíveis com o padrão de mercado para garantir proteção dos dados.

6. Uso de IA e Processos Automatizados

O app pode utilizar inteligência artificial para análise e classificação de conversas, com finalidade de apoiar o atendimento. Usuários têm direito a informação e à solicitação de revisão humana de decisões automatizadas.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Podemos usar cookies e tecnologias similares para identificação de sessão, autenticação e analytics. O usuário pode gerenciar preferências no navegador.

8. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomenda-se a revisão regular para estar ciente de possíveis mudanças.