Chatbot com IA para prefeituras:
atendimento 24h no WhatsApp
A Geni utiliza Inteligência Artificial treinada na base oficial do seu município para dialogar em linguagem natural, entender a necessidade real do cidadão, consultar sistemas e executar serviços de ponta a ponta.
24/7
Disponibilidade ininterrupta
+90%
Taxa de resolução imediata
< 3s
Tempo médio de resposta
Funcionalidades do Produto
Tudo o que o Atendimento com IA realiza pela sua gestão
Engajamento nativo no WhatsApp, site oficial, Instagram e app municipal com controle unificado.
Linguagem Natural Real
Entende gírias, erros de digitação e frases complexas. O cidadão digita livremente como se conversasse com uma pessoa real.
Integração aos Sistemas Oficiais
Conecta nativamente via API com os principais ERPs municipais de tributos, saúde e protocolo para consultar dados autênticos em tempo real.
Transição Humana (Handover)
Quando necessário, a IA transfere o cidadão suavemente para a equipe interna com todo o histórico organizado em tela.
Omnichannel Centralizado
Atenda via WhatsApp oficial com selo verde, widget flutuante no portal da prefeitura, Facebook Messenger e Instagram num único painel.
Conformidade LGPD & Segurança
Criptografia de ponta a ponta, mascaramento de dados sensíveis e auditoria completa de acessos conforme a legislação brasileira.
Disparo de Avisos & Lembretes
Envie comunicados oficiais, avisos de vacinação, alertas de obras e vencimento de parcelas de tributos ativamente.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
O que é um chatbot com IA para prefeitura?
É um assistente virtual que conversa com o cidadão em linguagem natural — inclusive com erros de digitação e gírias —, entende a necessidade, consulta os sistemas oficiais do município e executa o serviço, como emitir uma guia ou registrar uma solicitação, sem fila e a qualquer hora.
Em quais canais o atendimento com IA funciona?
No WhatsApp oficial da prefeitura, no widget do portal municipal, no Instagram e no Facebook Messenger, todos centralizados em um único painel para a equipe.
A IA responde com informações corretas do município?
A Geni é treinada com a base oficial do município e consulta os dados diretamente nos sistemas integrados, como o tributário e o de protocolo, em vez de responder com informações genéricas.
A prefeitura também pode enviar avisos pelo WhatsApp?
Sim. É possível disparar comunicados oficiais, campanhas de vacinação, alertas de obras e lembretes de vencimento de tributos, com registro de todos os envios.
Como funciona a transferência para um atendente humano?
Quando a demanda exige um servidor, a IA transfere a conversa para a equipe interna com o histórico organizado na tela, e o atendimento continua no mesmo canal.
Pronto para transformar o atendimento do seu município?
Apresentamos uma simulação prática ajustada às necessidades da sua prefeitura e aos sistemas atualmente em uso.